شروط وأحكام البيع على منصة بسطة

مرحبا بكم في منصة بسطة

تجد أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامك لمنصة بسطة bsta.sa وخدماتها والتي تتيح لك كبائع الدخول واستخدام المنصة والخدمات والتطبيقات، وذلك لغرض البيع مباشرة إلى المشترين عبر المنصة. وهي تعتبر نافذة بمجرد قيامك بالموافقة عليها عند تسجيل حسابك كبائع بمنصة بسطة بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الالكترونية السعودي. تتوفر هذه الاتفاقية باللغة العربية والإنجليزية، وفي حال وجود اختلاف تعتمد النسخة العربية.

التعريفات

• (المنصة – منصة بسطة) يقصد بها هذا الموقع الإلكتروني bsta.sa الذي يتيح للبائع عرض وبيع السلع ويتيح للمشترين شراء السلع.
• (السلع) هي المنتجات والخدمات المعروضة على منصة بسطة.
• (البائع) يقصَد به كل من يبيع سلعه عن طريق منصة بسطة.
• (المشتري) هو كل مشتر لسلعة عن طريق منصة بسطة.
• (مزود الخدمة) هو جهة تقدم خدماتها للتجار والمشترين عبر بسطة، كشركات الشحن وبوابات السداد.
• (الوثائق القانونية) اتفاقية الاستخدام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الإسترداد، ورسوم البائع وأي سياسات وشروط إضافية أخرى خاصة بالمنصة.

• انك تتمتع بكامل الصلاحية للموافقة على شروط البائع هذه وانه عليك أن تلتزم التزامًا تاماً وفي كل الأوقات بالشروط الواردة في الوثائق القانونية و بجميع القوانين واللوائح والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• حصولك على جميع التراخيص والأذونات والتصاريح وحقوق الملكية والموافقات والرخص اللازمة في السلع التي تدرجها أو التي يتم إدراجها نيابة عنك، وذلك لبيع هذه السلع أو الترويج لها في المملكة العربية السعودية.
• تزويد إدارة المنصة بنسخه حديثه من المستندات النظامية مثل السجل التجاري وتسجيل ضريبة القيمة المضافة والمستندات التابعة إن وجدت أو أية وثائق أخرى يطلبها المسئولون في بسطة لغرض استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة وأن تكون سارية المفعول. ويلتزم البائع بتحديث هذه المستندات في حال انتهاء سريانها، ويحق لبسطة إيقاف نشاط البائع على المنصة إذا تبين عدم الالتزام بذلك.
• تقر بأنك مسؤولاً عن دفع جميع الضرائب ذات الصلة إلى الهيئة العامة للزكاة والدخل.
• يتعهد البائع بصحة ودقة المعلومات عند التسجيل وكما يتعهد بصحة ودقة المعلومات والصور والمواصفات والمخزون المتوفر لكل سلعة وتحديث ذلك أولا بأول.
• متابعة طلبات الشراء بشكل مستمر عن طريق "لوحة تحكم البائع" والمرسلة عن طريق البريد الالكتروني المسجل والتعامل معها خلال 12 ساعة من وقت سداد الطلب وتبليغ إدارة بسطة في حال وجود أي مشكلة تحول دون ذلك بأسرع وقت ممكن.
• أن تتحمل وحدك كامل المسؤولية عن أي التزامات قانونية مترتبة على شراء واستخدام بضاعتك المدرجة على المنصة من قبل مستخدمي المنصة أو أي طرف ثالث آخر.
• تقديم الضمان على السلع المباعة حسب الانظمة الصادرة من وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية و تقديم خدمات ما بعد البيع مثل صيانة المنتجات و قبول استرجاعها واستبدالها طبقًا للشروط الواردة في الوثائق القانونية. وتنطبق هذه الضمانات في الحالات التي تتواجد فيها عيوب في المواد والتصميم والتصنيع. ويقتصر التزاماتك على إصلاح السلعة المعيبه أو استبدال الجزء المعيب، أو وفقاً لتقديرنا، استبدال السلعة أو رد قيمتها وفقا لسعر السوق للمنتج نفسه.
• إنك تملك أو تتمتع بالصلاحية في منحنا التراخيص من جانبك بموجب شروط البيع، و أن يكون أي محتوى تقدمه باعتباره جزءًا من استخدامك للخدمات وأي منتجات تقوم بإدراجها لا تنتهك حقوق الغير في أي مكان في العالم بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق ملكية فكرية (سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة).

مكافحة التقليد أو التزييف

• يمنع منعاً باتاً إدراج أو بيع أي منتجات مقلدة أو مزيفة على المنصة. كل منتج يتم بيعه على المنصة يجب أن يكون أصلياً وموثوقاً. تشمل السلع المزيفة الممنوعة كل من؛ السلع المقلدة، السلع المغشوشة أو النسخ المقرصنة للمنتجات أو المحتوى، أو السلع المقلدة التي تم نسخها أو إعادة إنتاجها أو تصنيعها بطريقة غير قانونية.
• تقع على عاتقك كامل المسؤولية لضمان أن جميع السلع المدرجة على المنصة للبيع من قبلك هي منتجات أصلية وغير مقلدة، ولا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.

• ستكون مسؤولاً عن دفع تعويضات لا تقل قيمتها عن مئتي ألف ريال سعودي (200000 ريال سعودي)، بالإضافة إلى دفع أية غرامة أو رسوم تفرضها أية سلطة أو جهة حكومية.
• سيتم تعليق أي دفعات مستحقة علينا إليك إلى أن يتم النظر في قضية التزييف وحلها.
• قد نقوم بفرض غرامة مالية كتعويض منك لنا، والتي سيتم تحديدها وإقرارها وفقاً لتقديرنا، عن كل الخسائر المباشرة وغير المباشرة التي تسبب بها السلعة المزيف لنا عند بيعه على المنصة، بما في ذلك التعويض عن الخسارة في السمعة.

رفض طلبات الشراء

• نفذ السلعة من المخازن لديك بالرغم من ظهوره بحالة متوفر وقابل للبيع في حساب البائع خاصتك، أو في حال أنه كان ظاهراً على المنصة بحالة متوفر ولم يتوفر لديك في المخازن.
• تم تحديد سعر غير صحيح للمنتج من طرفك في حساب البائع خاصتك.
• التأخر في شحن السلعة مما أدى لإلغاء الطلب من قبل المشتري.

الضمان والاستبدال والإرجاع

• قبول السلعة المرتجع في حالة أحقية المشتري في إرجاع السلعة بموجب شروط البيع أو بموجب فترة الضمان المنصوص عليها في قوانين المملكة العربية السعودية المعمول بها.
• استبدال أو إرجاع اي منتج يتم إرجاعه من قبل المشتري بموجب شروط البيع وضمان إجراء الإرجاع أو التبديل في غضون فترة زمنية معقولة لتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا بموجب شروط البيع.
• القيام بكافة الإجراءات اللازمة لرد الأموال إلى المشتري لضمان وفائنا بالتزاماتنا برَدِّ الأموال بموجب شروط البيع.

مطالبات الضمان

• تحصيل السلعة من قبلنا من المشتري وتسليمه إلى أحدث عنوان قمت بتسجيله في حساب البائع الخاص.
• أن تتحمل المسئولية وحيداً فيما يتعلق بإصلاح السلعة في مركز الخدمة الخاص بك، أو توفير منتج بديل أو توصيل السلعة لمركز الخدمة الرسمي التابع للعلامة التجارية.
• في حالة قمت بإصلاح السلعة أو استبداله بموجب الضمان وقمت بإرجاعه إلى مندوب التوصيل، يجب أن يكون في حالة جيدة، ويشمل ذلك جميع الملحقات إن وجدت. كما يجب أن يكون السلعة والتغليف نظيفاً وخالياً من أي تلف، ويجب أن يظل السلعة في علبته أو تغليفه الأصلي.
• تقع عليك مسؤولية متابعة شركة الشحن (التي تم اختيارها وفقًا لتقديرنا) فيما يتعلق باستلام و/ أو توصيل السلعة، وذلك من خلال تقديمنا لك تفاصيل وثيقة الشحن من شركة الشحن المذكورة. كما تضمن أن تتم عملية استلام و/ أو توصيل السلعة إلى مخازننا أو المشتري خلال يومين فقط بحد أقصى، ابتداءً من تاريخ تقديمنا تفاصيل وثيقة الشحن لك.

• في حال قمت برفض مطالبات الضمان.
• في حال قمت بإرجاع منتج لنا أو للمشتري لم تقم إصلاحه أو رفضت استبدال السلعة بدون إبداء سبب مقنع ومعقول.
• في حال عدم الرد على أية مكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني من فريق متابعة الضمان.
• في حال قمت ببيع منتجات مستعملة أو مجددة.
• في حال عجزت عن تقديم تقرير فني رسمي يوضح بالتفصيل إصلاح السلعة أو استبداله أو أن السلعة خارج نطاق الضمان، عندما يقوم مندوب التوصيل أو شركة الشحن بتحصيل السلعة منك.
• في حال عدم الالتزام بالحد الأقصى لمدة الإصلاح والتي تبلغ (14) يوم من تاريخ استلام السلعة.

الشحن

• تتولى بسطة عملية الشحن عن طريق مناديبها أو وكلائها أو بأي طريقة أخرى.
• يجب على البائع الالتزام بتجهيز وتغليف السلع المباعة بشكل جيد تفاديًا لتلفها اثناء الشحن.
• يجب على البائع الالتزام بتسليم السلع المطلوبة لمندوب الشحن خلال مدة أقصاها 12 ساعة ويستثنى من ذلك العطل الرسمية والظروف القاهرة التي تمنع شحن السلع خلال هذه الفترة.
• يتم تسليم الطلب إلى العنوان المسجل على الطلب من قبل المشتري.
• تظل ملكية المنتج للبائع حتى يتم استلامها من قبل المشتري وبالتالي فإن أي ضرر يلحق بالمنتج خلال عملية الشحن يتحملها البائع و ستقوم بسطة بمتابعة الطلب و تحصيل مبلغ التعويض مقابل التلف أو الضرر من شركة الشحن بسبب سوء الشحن إن وجد نيابة عن البائع، ولا يحق للبائع مطالبة بسطة بالتعويضات مقابل التلف أو الاضرار.
• تنتقل المسؤولية عن مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالطلب على المشتري بمجرد أن يتم تسليمها له.

المحتوى

• البائع يقر ويؤكد أن لبسطة الحق الحصري للإشراف والسماح ورفض أي محتوى مضاف الى المنصة.
• بسطة لن تكون مسؤولة عن المحتويات والصور التي تم تحميلها أو عرضها على المنصة من قبل البائع والخاصة بمنتجاته وسلعه، وما قد يترتب على ذلك من مسؤولية سيتحملها البائع فقط.
• البائع يمنح بسطة بموجب هذه الاتفاقية الحق في عرض وإخفاء وحذف وتعديل السلع المضافة من قبله في أي وقت.
• البائع يمنح الحق لـبسطة في تسويق السلع والمنتجات والعلامات التجارية المضافة من قبله في أي وقت وفي أي مكان وعلى كل المواقع والمنصات والشبكات الاجتماعية والتطبيقات وغيرها.
• يلتزم الطرفين بالمحافظة على سرية المعلومات والتي تشمل معلومات المشتري ومعلومات المنصة والمعلومات الواردة أو التي سترد في منصة بسطة وأي معلومات يتم التعامل معها على أنها سرية.
• يلتزم الطرفان بتطبيق أنظمة حماية الملكية الفكرية وأنظمة العلامات التجارية الصادرة من وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية أو الانظمة الموحدة بين دول مجلس التعاون الخليجي أو الانظمة الدولية الموحدة.
• يلتزم الطرفان بتطبيق جميع الانظمة الصادرة من وزارة التجارة و الاستثمار على سبيل المثال لا الحصر (نظام مكافحة الغش التجاري، و نظام مكافحة غسيل الموال، نظام المنافسة... إلخ) و جميع الانظمة المطبقة داخل المملكة العربية السعودية.

يلتزم الطرفان بالمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة

الفواتير والضريبة

• سنكون الصلة الأساسية للفواتير بينك وبين المشتري، وبالتالي، لن تقوم بإصدار أي فواتير.
• سنقوم بتقديم الفواتير للمشتري نيابة عنك وبناء على بيانات ضريبة القيمة المضافة الخاصة بك والتي قدمتها في ملف متجرك، وسنرسل لك المبلغ الكامل الذي تم تحصيله من المشتري بعد خصم أي من عمولاتنا.
• سوف ترسل هذه الفواتير والإشعارات إليك في صيغة إلكترونية.
• ستتمتع بحرية التصرف في اختيار وتعديل تسعير السلع يدويًا، عبر لوحة التحكم المقدمة في حساب البائع الخاص بك.
• عليك الوفاء بجميع الطلبات التي يطلبها العميل حتى ولو كان السعر المُدخل خاطيء، وأن تتحمل أنت بالكامل أية تكاليف أو التزامات بسبب أخطاء التسعير.

الرسوم والمدفوعات

• يسري العمل بجدول الرسوم المعمول به في تاريخ إبرام صفقة بيع السلعة ذات الصلة.
• يتم تحويل رصيد المبيعات المكتملة الى حساب البائع البنكي كل يوم السبت وبعد اسبوع من استلام العميل للسلعة. 

  يجوز أن نفرض عليك رسومًا تتعلق بـ:

• رسوم معالجة المدفوعات للمبيعات الملغاة أو المرتجعة أو ما شابه.
• رسوم رد المبالغ المدفوعة إلى العميل أو ذات الصلة.
• الرسوم الجمركية أو الضرائب الأخرى.
• التكاليف التي قد نتكبدها إذا ما قمت بمخالفة الاتفاقية.
• رسوم أخرى ستُخطر بها مقدما.

الخصومات والعروض

• توافق على إمكانية تقديمنا خصومات العروض التسويقية على منتجاتك وبحد أقصى 10% من قيمة السلعة.

• أنك قد قمت بالإخلال بشروط البائع بأي طريقة كانت.
• تأخر التسليم وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه لثلاث مرات.
• مستوى عال من المرتجعات.
• مراجعات سلبية من المشترين.
• إلغاء طلب تم التأكيد عليه من قبل المشتري.
• أنك لم تتعاون تعاوناً مناسباً مع أي تحقيق من قبلنا أو من قبل اي جهة خاصة او حكومية.
• أنك لم تلتزم في تحقيق مؤشرات الأداء المتفق عليها.
• ان كان من شأن مواصلة تقديم الخدمات لك أن يعرضنا أو يعرض مستخدمي المنصة الآخرين إلى إجراء تنظيمي أو أي خطر محدق آخر أو ضرر بالسمعة.

• تمنحنا ترخيصاً غير حصري، وخاليًا من الرسوم، وقابلاً للترخيص من الباطن، وقابل للتحويل، وقابل للإحالة، دائم وعالمي لاستخدام العلامات التجارية الخاصة بك وغيرها من حقوق الملكية الفكرية التي يجوز لك أن تزودنا بها حتى يتسنى لنا تقديم الخدمات للمستخدمين النهائيين. علاوة على ذلك، لا يحق استخدام اسم المنصة أو علامتها التجارية أو شعارها في أي إعلانات أو حملات ترويجية أو معلومات دون الموافقة الخطية المسبقة من المنصة أو السماح باستخدامها.
• يلتزم الطرفان بتطبيق أنظمة حماية الملكية الفكرية وأنظمة العلامات التجارية الصادرة من وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية أو الانظمة الموحدة بين دول مجلس التعاون الخليجي أو الانظمة الدولية الموحدة.
• يلتزم الطرفان بتطبيق جميع الانظمة الصادرة من وزارة التجارة و الاستثمار على سبيل المثال لا الحصر (نظام مكافحة الغش التجاري، و نظام مكافحة غسيل الموال، نظام المنافسة... إلخ) و جميع الانظمة المطبقة داخل المملكة العربية السعودية.
• يلتزم الطرفان بالمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

المسؤولية

• تُقدم الخدمات إليك على أساس "الحالة التي هي عليها" دون تقديم إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع كانت. ونخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات والشروط والإقرارات من أي نوع كانت، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو تابعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط أو الإقرارات أو الضمانات المتعلقة بقابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين ، أو غرض عام، أو عدم الانتهاك، أو التوافق، أو أن الخدمات آمنة، أو خالية من الأخطاء، أو من شأنها أن تعمل دون انقطاع أو ستُقدم على نحو سليم أو في الوقت المناسب أو عدم تقديمها على الإطلاق.
• بالإضافة الى ذلك، وبالرغم من أننا نحاول أن نتمتع بالدقة قدر الإمكان، فإننا لا نضمن أن وصف السلعة أو المحتويات الأخرى لأي خدمة دقيق أو كامل أو موثوق به أو حديث أو خالي من الأخطاء.
• ونحن غير ملزمين، وتقر على عدم تحميلنا أية مسؤولية، عن أي أضرار أو خسائر ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر لاستخدامكم للخدمات، ولن نكون في أي حال من الأحوال مسؤولين عن خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات أو المعلومات، أو انقطاع الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو لاحقة أو عرضية، حتى وإن تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

• توافق وتقر على أننا قد نقوم بالتنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب شروط البائع هذه في أي وقت إلى طرف آخر. وتوافق على تنفيذ جميع المتطلبات و/أو الموافقات اللازمة لاستكمال هذا التنازل.
• يكون لنا الحق في تحديد المحتوى والمظهر والتصميم والأداء الوظيفي وجميع الجوانب الأخرى للموقع والخدمات (بما في ذلك الحق في إعادة تصميم وتعديل وإزالة وتغيير المحتوى والمظهر والتصميم والأداء الوظيفي والجوانب الأخرى من المنصة والخدمات وأي عنصر أو جانب أو جزء أو ميزة منه في أي وقت ومن وقت إلى آخر)، وتأخير أو تعليق إدراج، أو رفض إدراج، أو إلغاء إدراج، أو مطالبتك بعدم إدراج أي أو جميع السلع حسب تقديرنا المطلق. ويجوز لنا، حسب تقديرنا المطلق، ايقاف اي من صفقات البيع الخاصة بك بغرض اجراء تحقيق، كما ويكون لنا الحق برفض معالجة و/أو تقييد وجهات شحن و/أو وقف و/أو إلغاء أي من صفقات البيع الخاصة بك إذا اعتبرنا ذلك ضرورياً لأغراض قانونية أو لضمان الالتزام بشروط البائع.
• تُقر بحقنا في احتجاز كافة وأية مبالغ مستحقة لصالحك لتعويض جميع الخسائر أو الأضرار التي تكبدناها أو تكبدها اي بائع أو مشتري، على النحو الذي نحدده بشكل منفرد.