اتفاقية الاستخدام
مرحبا بك في بسطة bsta.sa
تجد أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامك لمنصة بسطة bsta.sa وخدماتها، ونرجو قراءتها بعناية قبل استخدام منصة بسطة فهي تعتبر نافذة بمجرد قيامك بالموافقة عليها عند تسجيل حسابك بمنصة بسطة بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الالكترونية السعودي. تتوفر هذه الإتفاقية باللغة العربية والإنجليزية، وفي حال وجود إختلاف تعتمد النسخة العربية.
المادة 1: التعريفات:
- (المنصة – منصة بسطة – الموقع الإلكتروني) يقصد بها هذا المتجر الإلكتروني bsta.sa الذي يتيح للبائعين عرض وبيع السلع ويتيح للمشترين شراء السلع.
- (السلع) هي المنتجات والخدمات المعروضة على منصة بسطة.
- (البائع) يقصَد به كل من يبيع سلعه عن طريق منصة بسطة.
- (المشتري) هو كل مشتر لسلعة عن طريق منصة بسطة.
- (مزود الخدمة) هو جهة تقدم خدماتها للتجار والمشترين عبر بسطة، كشركات الشحن وبوابات السداد.
المادة 2: المراسلات:
سنتواصل معك إلكترونياً عبر عدة وسائل مثل البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو تنبيهات التطبيقات، أو عبر رسائل المنصة. ولغايات العلاقة التعاقدية فإنك توافق على أن كافة المراسلات التي نرسلها لك إلكترونياً تفي بأي متطلبات قانونية بأن تكون هذه المراسلات بصورة خطية.
المادة 3: أهلية وشروط التسجيل:
للتسجيل على بسطة ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات كرقم جوالك وبريدك الإلكتروني وغيرها، ولن يتم قبول تسجيلك في بسطة إذا لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة، ولدينا الحق في رفض أي من عمليات تسجيل حسابات دون إبداء الأسباب. كما يحق لنا أيضاً القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من هويتك والبيانات المطلوبة للتسجيل.
المادة 4: الضمانات والتعهدات والإقرارات
أولا: تضمن وتتعهد وتقر بما يلي:
- الالتزام التام بشروط هذه الاتفاقية.
- لديك السلطة الكاملة للتعاقد، وأن التزامك بشروط هذه الاتفاقية لا يتعارض مع:
- أي من القوانين، أو القواعد، أو اللوائح، أو الأنظمة الحكومية التي تخضع لها.
- أي من اتفاقيات أخرى كنت طرفاً فيها أو عليك الالتزام بها.
- إذا قمت بإنشاء حساب أو استخدامه بالنيابة عن منشأة فأنت بذلك مخول بالتصرف نيابة عن هذه المنشأة وتضمن التزامها بالعمل بشروط هذه الاتفاقية. ويعد هذا الحساب ملكا لهذه المنشأة وتحت إدارتها.
- أنك مالك أو مخول بمنح الحقوق التي منحتنا إياها وفق هذه الاتفاقية.
- أي محتوى ستقوم بتقديمه لا ينتهك حقوق الغير في أي مكان حول العالم، على سبيل المثال لا الحصر أي من حقوق الملكية الفكرية (سواء كانت مسجلة أم لا).
ثانيا: أنت موافق بأن الخدمات تقدم إليك دون ضمانات أو تعهدات أو إقرارات. فنحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات أو التعهدات أو الإقرارات بجميع أشكالها، سواء الصريحة أو الضمنية أو الإضافية، على سبيل المثال لا الحصر جميع الضمانات أو التعهدات أو الإقرارات الخاصة بصلاحية المحتوى للأغراض التجارية، أو ملاءمته لغرض محدد أو عام، أو عدم مخالفته أو خرقه لأي حقوق، أو أن خدماتنا أو سلعنا آمنة أو خالية من العيوب أو سوف تعمل دون وجود أي عطل، أو سيتم توصيلها أو شحنها في الوقت المطلوب.
ثالثا: وعلاوة على ذلك، فعلى الرغم من أننا نحاول أن نتوخى الدقة قدر المستطاع، فإننا لا نضمن أن تكون مواصفات الخدمات أو السلع أو أي محتوى آخر على بسطة دقيقا أو كاملا أو موثوقا به أو حديثا أو خاليا من الأخطاء. بالإضافة إلى ذلك فأنت توافق على أننا غير مسؤولين عن فحص أو اختبار المواصفات والقوائم أو السلع أو المحتوى أو الخدمات مقدمة من قبلنا، وأنك لن تحاول أن تضع على عاتقنا مسؤولية أي من الأخطاء او العيوب في اي من مما ذكر.
المادة 5: حسابك وتوفير الخدمة ورخصة الوصول
شريطة التزامك بشروط الاستخدام هذه ودفع أي رسوم ذات علاقة، تمنحك بسطة رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتنازل وغير قابلة للترخيص من الباطن، للوصول إلى بسطة واستخدامها استخداماً شخصياً وغير تجاري. لا تتضمن هذه الرخصة الحق للقيام بأي إعادة بيع أو استخدام تجاري لأي من خدمات أو محتوى بسطة، أو أي جمع أو استخدام لأي من قوائم السلع أو وصفها أو أسعارها، أو أي استخدام فرعي لأي من خدمات أو محتوى بسطة، أو أي تنزيل أو نسخ لمعلومات حسابك لصالح تاجر، أو أي استخدام للبحث عن البيانات أو استخدام الروبوتات أو استخدام الأدوات المماثلة لجمع واستخلاص البيانات.
في حالة استخدامك لأي من خدمات بسطة، فإنك تتحمل مسؤولية المحافظة على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد عملية الوصول إلى حسابك، وإنك توافق على تحمل المسؤولية عن كافة الأنشطة التي تتم فيما يتعلق بحسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. ويجب عليك اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان المحافظة على سرية كلمة المرور الخاصة بك، ويجب عليك إخطارنا على الفور إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحت معروفة لأي شخص، أو إذا كنت تعتقد أن كلمة المرور الخاصة بك يتم استخدامها أو من المحتمل أن يتم استخدامها بطريقة غير مصرح بها. كما تتحمل المسؤولية عن ضمان دقة واكتمال البيانات التي تقدمها لنا، وعن إخطارنا بأي تغييرات على المعلومات التي قدمتها. بإمكانك الوصول إلى المعلومات الخاصة بك في قسم حسابك على بسطة.
لا يجوز استخدام أي من خدمات بسطة:
(1) بأي طريقة تسبب أو يمكن أن تسبب أي انقطاع أو تعطل أو إعاقة أي من خدمات بسطة بأي شكل من الأشكال؛ أو (2) في أغراض التزييف، أو فيما يتعلق بأي اعتداء جنائي أو غير ذلك من الأنشطة غير القانونية، أو (3) للتسبب في أي إزعاج أو قلق أو اضطراب.
نحتفظ بحقنا في رفض منح الخدمة أو إغلاق الحسابات أو حذف أو تحرير المحتوى إذا خالفت القوانين المطبقة أو شروط الاستخدام هذه أو أي شروط وأحكام أو إرشادات أو سياسات أخرى سارية.
جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة محفوظة من قبل بسطة. لا يجوز استنساخ أي خدمة من خدمات بسطة أو أي جزء من أي خدمة لبسطة، أو نسخها أو بيعها أو إعادة بيعها أو زيارتها أو استغلالها لأي غرض تجاري دون موافقتنا الخطية الصريحة. لا يجوز لك تأطير أو استخدام تقنيات التأطير لتضمين أي علامة تجارية أو شعار أو معلومات ملكية أخرى (بما في ذلك الصور أو النصوص أو تخطيط الصفحة أو النموذج) لبسطة دون موافقتنا الخطية الصريحة. لا يجوز لك استخدام أي علامات تعريفية أو أي "نص مخفي" آخر باستخدام أسماء بسطة أو علاماتها التجارية دون موافقتنا الخطية الصريحة.
لا يجوز لك إساءة استخدام خدمات بسطة. لا يجوز لك استخدام خدمات بسطة إلا على النحو الذي يسمح به القانون. تنتهي التراخيص الممنوحة من قبل بسطة إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة.
المادة 6: الآراء والتعليقات والمراسلات والمحتوى الآخر
يمكنك نشر التقييمات أو التعليقات أو محتوى آخر، أو إرسال بطاقات إلكترونية أو مراسلات أخرى، أو تسليم اقتراحات أو أفكار أو تعليقات أو أسئلة أو أي معلومات أخرى، طالما لم يكن ذلك المحتوى غير قانوني أو مسيء أو مهدد أو مشوه للسمعة أو منتهك للخصوصية أو مخالفاً لحقوق الملكية الفكرية أو مضر بأطراف ثالثة أو قابلاً للمعارضة، ولا يتكون من أو يحتوي على فيروسات برمجيات أو حملات سياسية أو ترويج تجاري أو خطابات متسلسلة أو بريد جماعي أو أي شكل من أشكال "البريد الإلكتروني غير المرغوب به". ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التضليل فيما يتعلق بأصل أي بطاقة أو محتوى آخر. ونحتفظ بالحق (وليس الالتزام، إلا إذا كان هناك نموذج إخطار صحيح) في حذف أو تحرير ذلك المحتوى.
إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على أي من خدمات بسطة يحتوي على عبارات تشهيرية، أو إذا كنت تعتقد بوجود مخالفة لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بك من خلال أي محتوى على أي من خدمات بسطة، الرجاء الاتصال بنا.
إذا قمت بنشر تقييم، أو تعليقات أو أسئلة أو إجابات أو غير ذلك على بسطة (بما في ذلك أي نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو صوت، ويشار إليها جميعاً باسم "المحتوى")، فإنك بذلك تمنح بسطة حقاً غير حصري ومجاني ودائم ولا يجوز الرجوع عنه ويمكن إعادة ترخيصه من الباطن لاستخدام أو إعادة إنتاج أو نشر أو تقديم أو ترجمة أو تعديل ذلك المحتوى في جميع أنحاء العالم وفي أي وسيلة إعلام. وإنك تمنح بسطة (وتمنح الأشخاص الذين تمنحهم بسطة رخصة من الباطن) الحق في استخدام الاسم المرفق بذلك المحتوى.
أنت تتعهد وتضمن أنك تمتلك كافة حقوق المحتوى الذي تنشره؛ وأن المحتوى دقيق؛ وأن استخدام المحتوى الذي تقدمه لا يخالف أي أنظمة سارية، ولا يسبب ضرراً لأي شخص أو جهة.
أنت توافق على تعويض بسطة عن كافة الدعاوى التي ترفعها أي أطراف على بسطة نتيجة أو فيما يتعلق بالمحتوى أو المواد التي قدمتها، لبسطة الحق (لكن ليس الالتزام) بأن تراقب وتعدل أو تحذف أي نشاط أو محتوى. كما لا تتحمل بسطة أي التزام أو مسؤولية بخصوص أي محتوى تقوم أنت أو أي طرف بنشره.
المادة 7: تطبيقات بسطة
يمكنك استخدام تطبيقات بسطة فقط لاستخدام الخدمات التي تقدمها بسطة، ووفق ما تنص عليه شروط الاستخدام وشروط هذه التطبيقات.
المادة 8: الشراء على بسطة
يمثل الطلب المقدم من جانبك عرضاً لبسطة لشراء السلعة (أو السلع) الواردة في طلبك. عندما تقوم بإتمام طلب لشراء سلعة من بسطة، فسوف نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد استلام طلبك وتحتوي على تفاصيل عن طلبك ("رسالة بريد تأكيد الطلب"). وتعتبر رسالة بريد تأكيد الطلب إقراراً بأننا استلمنا طلبك، ولا تؤكد قبول عرضك لشراء السلعة (أو السلع) المطلوبة. ونحن لا نقبل عرضك ولا نُبرم عقد بيع السلعة المطلوبة من قبلك إلا عندما نشحن السلعة إليك ونرسل لك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني يؤكد بأننا قمنا بشحن السلعة إليك ("رسالة تأكيد الشحن"). وفي حالة شحن طلبك في أكثر من طرد واحد، فقد تستلم رسالة تأكيد شحن منفصلة لكل طرد وستعتبر كل رسالة تأكيد شحن والشحنة الخاصة بها على أنها عقد بيع منفصل بيننا فيما يتعلق بالسلعة (أو السلع) المحددة في رسالة تأكيد الشحن تلك. إن العقد الخاص بك مبرم مع مؤسسة بسطة منصة بسطة للتجارة والتسويق. يمكنك ويمكن لبسطة إلغاء طلب السلعة دون تكلفة في أي وقت قبل إرسالنا لرسالة تأكيد الشحن الخاصة بتلك السلعة. حقك في الإلغاء لا يسري على فئات من السلع المعينة (بما في ذلك السلع أو البرمجيات الرقمية التي لا تورد بشكل مادي).
توافق على استلام فواتير البيع إلكترونياً. سترسل لك الفاتورة بصيغة بي دي إف (pdf) على بريدك الإلكتروني فور صدورها، وستتوفر أيضا في ملفك الشخصي على منصة بسطة.
المادة 9: استبدال وإرجاع السلع وإعادة المبالغ
استبدال وإرجاع السلع يكون عن طريق البائع البائع للسلعة. يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والإسترجاع من هنا.
المادة 10: الضمان
تختلف فترة الضمان من سلعة الى أخرى، وسيكون موضح في وصف كل سلعة فترة الضمان، والضمان متوفر للسلع التي يتم شراؤها في المملكة العربية السعودية فقط. يمكن إيجاد تفاصيل حول سياسة الضمان هنا.
المادة 11: توفر السلع والأسعار
كافة الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة المطبقة، تظهر الأسعار على بسطة قبل وبعد الضريبة.
تظهر معلومات حول توفر السلع على صفحة كل سلعة. ولا يمكننا تقديم معلومات محددة إضافية حول توفر السلع الا خلال معالجتنا لطلبك، وسنخبرك من خلال البريد الإلكتروني وفي أقرب وقت ممكن ما إذا كان أي من السلع التي طلبتها غير متوفره، وسنعيد لك المبالغ في حال كنت قد دفعت ثمنها.
كما يجب ملاحظة بأن فترة وتواريخ الشحن والتوصيل التي تظهر هي مجرد تقديرات، وهذه التقديرات ليست مضمونة ولا يجب الاعتماد عليها.
على الرغم من الجهود التي نبذلها إلا أنه قد يوجد عدد من السلع مسعرة بصورة غير صحيحة، وسنؤكد الأسعار عند قيامنا بمعالجة طلبك. فإذا كنا قد ارتكبنا خطأ وكان السعر الصحيح للسلعة أعلى من السعر المعلن على بسطة فقد نقوم إما بالتواصل معك قبل الشحن للتأكد مما إذا كنت ترغب في شراء السلعة بالسعر الصحيح أو بإلغاء طلبك. أما إذا كان السعر الصحيح للسلعة أقل من السعر المعلن، فسنتقاضى منك السعر الأقل وسنرسل لك السلعة.
المادة 12: مواصفات السلع
يتم تقديم كافة معلومات السلع من صور ومواصفاتها وغيرها على بسطة لغرض المعرفة فقط، ومع أننا نعمل على التأكد من دقة المعلومات المنشورة، إلا أن طرد السلعة قد يحتوي على مزيد من المعلومات أو على معلومات مختلفة عن التي تظهر على منصة بسطة. كما قد تتغير محتويات الطرد. وعليه نوصي بعدم الاعتماد بشكل حصري على المعلومات الواردة على منصة بسطة.
ما لم يتم النص صراحة على غير ذلك، فإن بسطة ليست هي الشركة المصنعة أو الوكيلة أو البائعة للسلع التي تباع على منصة بسطة.
يجب قراءة دليل الإستخدام والملصقات والتحذيرات والتوجيهات والتعليمات المرفقة مع السلع قبل استخدامها والالتزام بها. عدم التزامك بهذا قد يعرضك والآخرين والممتلكات لخطر. وفي حالة وجود أي مخاوف تتعلق بالسلامة أو للحصول على أي معلومات أخرى حول السلعة، يرجى الاتصال بالشركة المصنعة.
المادة 13: إخلاء المسؤولية
لا تتحمل بسطة أو شركاتها المسؤولية عن:
- أي خسائر تجارية (بما في ذلك خسارة أرباح، أو عوائد، أو عقود، أو مدخرات، أو بيانات، أو سمعة).
- أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تابعة لم تكن متوقعة من جانبكم أو من جانبنا عند إبرام التعاقد على بيع السلع من جانبنا لكم.
- أي خسائر أو أضرار تنتج عن استخدام أي من السلع المشتراة من منصة بسطة.
المادة 14: سياسة الشحن والتصدير والجمارك خارج المملكة
عند طلب سلع من بسطة للشحن الى خارج المملكة العربية السعودية، فقد تخضع لرسوم وضرائب استيراد يتم فرضها بمجرد وصول الطرد إلى الوجهة المحددة. سيكون عليك تحمل جميع هذه الرسوم الإضافية الخاصة بالتخليص الجمركي ولا نملك القدرة على معرفة أو التحكم في مقدار هذه الرسوم، حيث تختلف سياسات الجمارك من بلد إلى آخر، ولذلك يجب عليك التواصل مع إدارة الجمارك لوجهة الشحن للحصول على المزيد من المعلومات. يرجى العلم بإنك تعتبر المستورد المسجل ويجب عليك الالتزام بكافة القوانين واللوائح السارية في بلد استلام السلع، وقد تخضع مشترياتك للفحص والتفتيش من قبل السلطات الجمركية لوجهة الشحن.
المادة 15: حقوق الملكية
إن كافة المحتويات المتضمنة في بسطة أو المتاحة عبر بسطة (مثل النصوص أو الرسومات أو الشعارات أو الرموز أو الصور أو المقاطع الصوتية أو التنزيلات الرقمية أو مواصفات السلع) تعود ملكيتها لبسطة أو شركائها، وهي محمية بموجب القوانين المحلية والقوانين الدولية لحقوق النسخ وحقوق المؤلفين وحقوق قواعد البيانات.
لا يجوز لك الحصول على أي محتوى أو إعادة استغلال أجزاء من أي محتوى من بسطة دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من جانبنا. وبالتحديد، لا يجوز لك استخدام أي أدوات البحث عن البيانات أو الروبوتات أو ما شابه ذلك من أدوات لجمع واستخلاص البيانات من أجل استخراج (سواء لمرة واحدة أو لعدة مرات) أو إعادة استغلال أي أجزاء جوهرية من محتوى أي من خدمات بسطة، وذلك دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من جانبنا. كما لا يجوز لك تأسيس و/أو نشر أي قاعدة بيانات خاصة بك تحتوي على أجزاء جوهرية من أي من خدمات بسطة (مثل قوائم الأسعار وتفاصيل السلع) دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من جانبنا.
المادة 16: العلامات التجارية
شعار واسم بسطة علامة تجارية مسجلة لمؤسسسة بسطة للتجارة والتسويق ومحمية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ولا يجوز استخدامها بدون موافقة خطية من بسطة. كافة العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لبسطة والتي تظهر في أي من خدمات بسطة تعود ملكيتها للأشخاص الذين يملكونها.
المادة 17: الخصوصية
الرجاء الاطلاع على إتفاقية الخصوصية الخاص بنا لمعرفة كيف نقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خدمات بسطة.
المادة 18: الشكاوى والبلاغات
إذا كنت تعتقد أنه يتم انتهاك حقوقك، اتصل بنا. وسنتخذ الإجراءات اللازمة والتي قد تتضمن حذف المعلومات أو السلع أو المحتوى، ويتم ذلك دون الإقرار بأي مسؤولية من طرفنا ودون التنازل عن أي حقوق أو تعويضات أو اعتراضات لنا. وأنت باتصالك هذا تمنح الحق لبسطة في استخدام، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو تهيئة، أو نشر، أو ترجمة، أو إنشاء أعمال مشتقة من بلاغك لمشاركته مع جهات أخرى أو لنشر محتواه في وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم. ويشمل ذلك إرسال بلاغك إلى الأطراف ذوي العلاقة. وتوافق على تعويض بسطة عن أي دعاوى ومطالبات يتم رفعها على بسطة تنشأ عن أو فيما يتعلق بتسليم بلاغك.
المادة 19: التغيرات في الخدمة أو شروط الاستخدام
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على أي من خدمات أو سياسات أو شروط وأحكام بسطة (بما في ذلك شروط الاستخدام هذه وأي شروط أخرى خاصة ببسطة) في أي وقت. أنت توافق على الالتزام وتطبيق هذه الشروط والأحكام والسياسات. وفي حالة بطلان أو إلغاء أو عدم سريان أي من الشروط لأي سبب من الأسباب، يعتبر ذلك الشرط مستقلاً ولا يؤثر على صحة أو سريان بقية الشروط.
المادة 20: القوانين السارية
تخضع هذه الشروط وتفسر بموجب القوانين السارية في المملكة العربية السعودية فقط. في حالة وقوع أي نزاع أو خلاف أو رفع أي دعوى أو مطالبة يحال ذلك إلى محاكم المملكة العربية السعودية المختصة للتسوية. ويؤكد كل طرف موافقته على السلطة الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية.
المادة 21: الملكية
هذا الموقع الإلكتروني ملك ومدار من قبل مؤسسة منصة بسطة للتجارة والتسويق. مرخصة من قبل وزارة التجارة السعودية بسجل تجاري رقم 1010606729. ومسجله في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك برقم ضريبي 300835473200003 وعنوانها 2956 شارع الشيخ عبد الله العنقري، حي الملك سلمان، الرياض 12434-7158، المملكة العربية السعودية.
---
آحر تحديث : 18 ابريل 2023م
