سياسة الإستبدال والإرجاع

أهلية السلع للاستبدال والإرجاع

بدون سبب خلال سبعة أيام

• يشترط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، ولم تفتح من غلافها الأصلي، ولم تستخدم، شامله كل الملصقات، وبحالة جاهزة للبيع.
• في هذه الحالة، يدفع العميل تكلفة الشحن والتغليف والرسوم البنكية.

بها عيوب أو عطل خلال سبعة أيام

يحق للعملاء إخطار البائع بأي أعطال أو عيوب تم اكتشافها والمطالبة بتصحيحها خلال سبعة أيام من تاريخ إستلام السلعة، على أن يتم توصيل السلعة لمركز صيانة البائع بواسطة العميل.

• في حال وجود عيب مصنعي أو عطل سيتم إصلاحه، وإذا تعذر الإصلاح يتم استبدال السلعة بأخرى من نفس النوع مجانا، أو بنوع آخر بعد خصم قيمة السلعة الأصلية ودفع فرق السعر للسلعة الجديدة. وفي هذه الحالة لا يدفع العميل تكلفة الشحن والتغليف.
• في حال وجود عيب أو عطل ناتج عن سوء الاستخدام كالقطع أو الكسر، أو عدم اتباع إرشادات التشغيل، أو تعرض السلعة لعوامل جوية كالمياه، أو الحرارة، أو الرطوبة، أو فتح السلعة، أو عمل صيانة، أو في حال استخدام إكسسوارات أو بطاقات ذاكرة غير متوافقة، فيعتبر ذلك إخلال بشروط الضمان ولا يتم الاستبدال أو الإصلاح. في هذه الحالة، يدفع العميل تكلفة إعادة شحن وتغليف السلعة لعنوانه.
• في حال ثبت عدم وجود أي عيوب وان السلعة سليمة، يدفع العميل تكلفة إعادة شحن وتغليف السلعة لعنوانه.

بها عيوب أوعطل خلال فترة الضمان

• في حال وجود عيب مصنعي أو عطل سيتم إصلاحه، وإذا تعذر الإصلاح يتم استبدال السلعة بأخرى من نفس النوع مجانا، أو بنوع آخر بعد خصم قيمة فترة استهلاك السلعة الأصلية ودفع فرق السعر للسلعة الجديدة. وفي هذه الحالة لا يدفع العميل تكلفة إعادة شحن وتغليف السلعة لعنوانه.
• في حال وجود عيب أو عطل ناتج عن سوء الاستخدام كالقطع أو الكسر، أو عدم اتباع إرشادات التشغيل، أو تعرض السلعة لعوامل جوية كالمياه، أو الحرارة، أو الرطوبة، أو فتح السلعة، أو عمل صيانة، أو في حال استخدام إكسسوارات أو بطاقات ذاكرة غير متوافقة، فيعتبر ذلك إخلال بشروط الضمان ولا يتم الاستبدال أو الإصلاح. في هذه الحالة يدفع العميل تكلفة إعادة شحن وتغليف السلعة لعنوانه.
• في حال ثبت عدم وجود أي عيوب وان السلعة سليمة، يدفع العميل تكلفة إعادة شحن وتغليف السلعة لعنوانه.

شروط عامة:

• تختلف مدة الضمان لكل سلعة، يرجى التأكد من صفحه السلعة.
• يحق للعميل الاستبدال والإرجاع لنفس السلعة مره واحدة فقط.
• قد تختلف سياسات الاستبدال والاسترجاع من بائع لآخر على بسطة.
• يتم إرجاع المبالغ الى حساب العميل المصرفي خلال سبعة أيام عمل.
• عند وجود اي اعطال متعلقة لسلعة خلال فترة الضمان يتحمل العميل تكلفة توصليها للبائع ليتم فحصها.
• استخدامك لمقابس أو منافذ او توصيلات أو أسلاك أو بطاقات ذاكرة غير متوافقة أو غير مخصصة يلغي ضمان السلعة.
• يتوجب على العميل دفع تكلفة الشحن والتغليف خلال مدة اقصاها سبعة أيام لإعادة المنتج له. وفي حالة تجاوز هذه المدة ولم يتم السداد للمتجر الحق في إتلاف السلعة.